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品牌营销切记不能挑战公众底线

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日期:2015-07-13 浏览:673 作者:刘禹含 来源:价值中国

  近期,一向低调示人的神州租车在微博发布了一些列海报,海清、吴秀波等公众人物以“Beat U!我怕黑车”打出口号, 矛头直指从国外闯入国内租车市场的不速之客Uber,但这一系列广告出现之后,在微博、社交网络引起了广泛争议,不过令神州意想不到的是,大部分网友竟全都站在对手一边,更有甚者打出“抵制神州专车”的口号。暂且不论Uber是不是黑车,外国软件是不是靠谱,但神州此次营销着实给对手做了一次免费宣传,很多网友说,“看了神州的广告,想下载Uber试试。”“请用心把自己的产品做好,别想这么多歪门邪道”!全程未在网上做出任何回应的Uber公司,成了此次营销的赢家,无意间收获了大量舆论支持,扩大了知名度的同时又赢得了同情分。所以,好的品牌营销并不是攻击对手,而是用品牌实力来征服消费者,不能触碰道德底线。

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  那么,真正的品牌营销又该如何呢?

  第一、怪蜀黍竟成“怪蜀黎”

  广告文案中的错字,是大众无法接受的,不管是无意还是有意,绝对是一大败笔。对于这次错字文案,Uber官方幽默回应,既赢得了支持,又为自己做了一次宣传。

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  第二、重视用户体验

  现在的互联网企业,在新媒体营销上似乎碰到了“死胡同”,认为撕逼就是营销,将主要目光放在打击对手上,认为排挤竞争对手,就能垄断某个行业,成为市场赢家,这其实是一种偏激的想法。现代新媒体营销应将主要目光放在用户体验上,了解消费者真正需求,让用户从广告中感受到企业的独特亮点。而此次神州虽然请来了吴秀波、海清等大牌助阵,但还是遭到了不少网友的攻击,直言“删掉神州租车,声援Uber,此次营销不但没有起到宣传的作用,同时还引起了用户的反感,得不偿失。

  第三、忽略网友态度

  在Uber是不是黑车、有没有安全隐患这件事上,神州其实不应对此下定论,用户有自己的判断,而“黑车”本身就是很敏感的概念,现在还没有一个标准来判断,也没有绝对意义上的“黑车”,特别是作为企业,这种说法更会让客户感到反感,在多变的移动互联网时代,用户的选择逐渐增多,很多人非常享受自主选择的权利,而神州却用广告和强大的明星效应替用户做了选择,想让他们认定Uber就是黑车,引起了大部分人的反对。

  此次尴尬的营销将神州租车推上了风口浪尖,在微博、微信等社交网络中,网友的支持是非常重要的信息源,他们个性、新潮、崇尚自由,而在互联网的舆论场中,挑战强者,同情弱者是必然趋势,在无底线的打击下,只会让网友更加同情对手。神州此次在整个营销中,触及到了大多数网友的底线,而代言人之一的罗昌平在最后也发声,公开表示:“应邀接拍神州专车的广告图本是出于公益性,当时的约定就是如此。看到图时我强烈要求不能发布,并建议公司不应该采用这样的传播方式,神州专车已在今天上午撤回所有关于我的图。刚才发现,有人还在转发,并不时有亲友来问,在此一并回应。广告图上的文字,与我一贯的立场不符,我相信市场的力量。”

  看来此次的营销代言人以及网友都是强烈反对的,可谓是搬起石头砸自己的脚。品牌营销并不是让企业沉浸在自己的世界里,而是要让用户从你的营销中感受到品牌的力量,品牌的实力,请不要将主要精力都用在抹黑对手上。

TAG:品牌营销 公众 底线

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