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消费者行为

  • 优惠合同有伏笔 消费者如何规避装修“三大坑”

    秋冬之际,家庭装修又将迎来一波小高潮。但装修猫腻太多,从买材料、施工到验收,各个环节稍不留意就会中招。据中消协不完全统计,2017年前三季度,全国有关行政管理部门共立案查处2762件涉及家装的违法案件。

    点击:371 | 2017-11-15 11:15:22
  • 消费者要理性对待“双11”优惠

    消费者要理性对待“双11”优惠

    对于消费者来说,面对形形色色的营销活动还是要“擦亮眼睛”,玩法越多越复杂,越可能暗藏“猫腻”。

    点击:465 | 2017-11-2 14:11:23
  • 消费者网购食品权益受损 可由第三方平台先行赔偿

    记者从陕西省食品药品监督管理局了解到,《陕西省网络食品销售监督管理办法(试行)》近日出台,其中规定,消费者网购食品权益受损,可由第三方平台先行赔偿。

    点击:491 | 2017-10-27 10:28:53
  • “双11”预售规则让人晕 消费者有权利说“不”

    电商本应明码标价,明示促销的价格,却故意在价格问题上玩花样,与平等、公平、诚实信用的经营原则背道而驰,并非文明、诚信经营的做法。

    点击:367 | 2017-10-26 4:18:37
  • 众多消费者想买iPhoneX 但并不认为它有多出色

    众多消费者想买iPhoneX 但并不认为它有多出色

    距苹果备受期待的iPhone X正式开放预订还有几天,市场研究公司伯恩斯坦(Bernstein)的一项调查显示,消费者对该设备的需求将是巨大的,约有四分之一的受访者计划购买这款iPhone。但他们也认为,与以前的iPhone相比,iPhone X并没有什么不同寻常的地方。

    点击:388 | 2017-10-24 14:40:08
  • 消费者权益受损 治理网络搭售乱象须有硬措施

    “十一”长假刚结束,机票搭售问题让携程网陷入舆论漩涡。携程回应称,已提供没有搭售的“普通订票”选择。网民认为,不少在线旅游平台都存在搭售问题。机票捆绑搭售属于强制消费,变相剥夺了消费者的自由选择权和知情权。

    点击:435 | 2017-10-13 9:59:32
  • 预付卡消费维权 胜诉率超过六成

    预付卡消费维权 胜诉率超过六成

    生活中,各式各样的预付费卡随处可见,但其背后隐藏的风险不容小觑。

    点击:328 | 2017-10-12 14:03:49
  • iPhone 8正式发售 在多国遭消费者冷遇

    iPhone 8正式发售 在多国遭消费者冷遇

    iPhone 8正式发售 在多国遭消费者冷遇

    点击:412 | 2017-9-25 16:20:41
  • 消费者不再买“双重标准”的账

    消费者不再买“双重标准”的账

    近日,当各类公众号还在猜测谁将参加2017年“维多利亚的秘密内衣大秀”时,一批“维秘”进口内裤却因检测出甲醛超标,被上海出入境检验检疫局集中销毁。

    点击:440 | 2017-9-13 16:27:59
  • 亚马逊遭消费者起诉:所售日全食眼镜导致视力损伤

    亚马逊遭消费者起诉:所售日全食眼镜导致视力损伤

    美国一对夫妇近期对亚马逊提起集体诉讼。他们指控称,通过亚马逊买到了存在缺陷的日食眼镜,在佩戴后损害了他们的视力。

    点击:437 | 2017-8-31 16:18:24
  • 索尼新手机3分钟就过热 消费者要求换新机被拒

    王先生还拨打了客服电话,但是客服的回复也是希望他把手机寄回厂家进行维修。“手机还没怎么用就要送去维修,心里很别扭。”王先生对这一处理方法很不满意。

    点击:458 | 2017-8-18 15:15:39
  • 报告称中国超七成消费者 已具备可持续消费意识

    中国连锁经营协会、联合国环境署和世界自然基金会16日在京联合发布的《中国可持续消费研究报告》显示,中国超过七成的消费者已具备一定程度的可持续消费意识,其中30-49岁的消费群体的可持续消费能力最强。

    点击:457 | 2017-8-17 9:44:48
  • 湖北修订消费者权益保护条例 预付卡可退款

    湖北修订消费者权益保护条例 预付卡可退款

    预付卡没到期,未消费金额可以退吗?24日,长江日报记者从省十二届人大常委会第二十九次会议上获悉,《湖北省消费者权益保护条例(修订草案)》(下称《草案》)将在本次会上进行审议,《草案》规定,设有效期的预付卡可退未消费金额。

    点击:447 | 2017-7-25 14:53:26
  • 金钱豹累计欠款达2160万 部分消费者称已联系律师

    金钱豹累计欠款达2160万 部分消费者称已联系律师

    原先金钱豹承诺的公布新的退卡中心并没有后文。不少消费者在接受记者采访时表示,金钱豹官网始终处于崩溃状态,并且官方提供的电话始终处于无人接听状态。

    点击:418 | 2017-7-19 14:31:11
  • 沪消费者投诉升四成 网购投诉加速递增

    沪消费者投诉升四成 网购投诉加速递增

    2017年上半年,市消保委共受理因网络销售引发的消费者投诉33486件,同比上升41%,占投诉总量的45%,网购投诉呈加速递增的趋势。各大电商平台在打造名目繁多的“网购节”以及各种“买减”、“满赠”等打折促销活动的同时,因网络技术漏洞、规则设计不当、诚实信用缺失等引发的问题也逐渐凸显,使得网络购物群体性投诉频频发生。

    点击:488 | 2017-7-12 15:25:13
  • 中国游客境外消费开始趋于冷静 人均花费二线城市超一线

    中国游客的消费需求开始由“购买商品”转向“购买体验”,越来越多人缩短在商场和免税店的停留时间,减少购物支出,转而去剧院看一场演出,或是去美术馆欣赏佳作。

    点击:349 | 2017-6-29 16:05:11
  • 中国消费市场规模到2021年有望增长近2万亿美元

    波士顿咨询公司携手阿里研究院(AliResearch)近日发布最新报告《中国消费新趋势:三大动力塑造中国消费新客群》。报告指出,尽管中国整体GDP增速正在放缓,但是消费市场规模仍以年均10%的速度增长,居全球之冠。

    点击:424 | 2017-6-29 15:59:05
  • 美团酒店投诉解决率不足四成 消费者维权无门

    一直以来,OTA(在线旅行服务平台)以其方便、便宜的优势,赢得了众多消费者的青睐。然而,其背后隐藏的服务短板,尤其是退改难(退款和修改订单难)的问题,也时不时地给消费者添堵,已成未来OTA用户体验提升的最大掣肘。

    点击:463 | 2017-6-21 15:04:58
  • 央视关注网购陷阱:消费者维权步履艰难

    央视关注网购陷阱:消费者维权步履艰难

    6月13日消息,央视《新闻调查》日前揭示了消费者在网购维权中遭遇的诸多困境。长达45分钟的调查涉及线上商家、线下造假者、品牌方、淘宝等各方,从节目中我们可以看到,消费者在买到假货走上维权之路后,不仅步履艰难,而且根本无法看到任何可能被推动的迹象。

    点击:503 | 2017-6-13 15:14:33
  • “补脑”产品虚假宣传侵犯消费者四项权利

    “补脑”产品虚假宣传侵犯消费者四项权利

    国家食药监总局发布提醒称,我国从未批准过任何“补脑”保健功能的保健食品,市面上所谓的“补脑”功能的保健食品存在误导消费者的行为。

    点击:402 | 2017-6-9 16:20:25