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消费者行为

  • 9月消费者申诉快递达6.3万件 延误丢失等为主因

    9月消费者申诉快递达6.3万件 延误丢失等为主因

    9月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉65382件。申诉中涉及邮政服务问题的2340件,占总申诉量的3.6%;涉及快递业务问题的63042件,占总申诉量的96.4%。

    点击:372 | 2015-10-20 9:31:06
  • 消费者中的"绩优股"和"潜力股"

    消费者中的

    消费者特点分析,本质上是分析消费者所想(认知)、所(需)要、所感受(体验)到的,以及他们用什么方式与世界沟通。成功的经营者正是了解消费者这些方面的特点并做出了最优化的应对。以下主要谈当今中国主流消费者的特点以及营销意义。

    点击:603 | 2015-10-16 16:28:21
  • 团购券退款不成 消费者告糯米网站要求3倍赔偿

    团购券退款不成 消费者告糯米网站要求3倍赔偿

    消费者董先生在百度旗下的糯米网购买团购券,但此后糯米网却没有实现“未消费随便退”的承诺,令董先生退券受阻。董先生后以欺诈为由起诉糯米、百度两公司要求3倍赔偿,并在一审败诉再次提起上诉。昨天上午,此案二审在一中院开庭审理。

    点击:406 | 2015-10-14 8:53:50
  • "双节"消费者投诉 互联网服务占三成

    互联网服务类投诉“唱主角”,占总投诉量的35%。同时,有多名消费者反映在旅游过程中遭遇强制消费。

    点击:448 | 2015-10-9 10:14:58
  • Booking出错却让消费者买了单

    Booking出错却让消费者买了单

    在互联网快速发展的背景下,酒店线上平台预订系统在消费者的日常生活中开始普及。然而这样的消费方式也常常出现不同的问题。

    点击:521 | 2015-10-8 16:04:14
  • 国人网购奢侈品钟爱“便宜货”

    国人网购奢侈品钟爱“便宜货”

    报告显示,中国奢侈品网购的交易量正在上升,手袋、女装和化妆品的平均消费金额分别增长109%、58%、18%。

    点击:562 | 2015-10-8 10:58:31
  • “零负团费”屡禁不止 消费者无奈被“坑”

    “零负团费”屡禁不止 消费者无奈被“坑”

    被拉进各种购物店“消费”,稀里糊涂被“请功德”,海南籍户口不可报名……国庆旅游旺季到来之际,记者以游客身份报名参团,遭遇种种乱象。记者调查发现,“零负团费”现象依旧普遍,旅游市场整治需要“回头看”。

    点击:507 | 2015-9-25 10:06:22
  • 国内攒钱国外花成时尚 国人奢侈品消费76%在境外

    国内攒钱国外花成时尚 国人奢侈品消费76%在境外

    奢侈品专业研究和顾问机构财富品质研究院最新发布《中国奢侈品报告》显示,中国人2014年买走全球46%的奢侈品,是全球奢侈品市场无可争议的最大买家。

    点击:503 | 2015-9-23 8:32:25
  • 如何培养忠诚的消费者?

    如何培养忠诚的消费者?

    经常有客户反应,如今的消费者太善变,太不理智,前一刻他们还蜂拥而至,现在却去了对手那里,而我的产品明明比对手好千百倍,怎么就换不来他们的忠诚度呢?

    点击:457 | 2015-9-14 14:52:25
  • 在线消费者更喜欢整数价

    在线消费者更喜欢整数价

    美国的商店通常喜欢将商品以“.99”美元结尾作为商品定价,看起来9.99美元似乎比10美元更为实惠,消费者更愿意购买。然而最近一项针对消费者购物心理的研究,对这一定价策略提出了质疑。

    点击:415 | 2015-9-9 13:41:27
  • 淘宝部分商家严重误导消费者

    淘宝部分商家严重误导消费者

    近日,广东省消委会官网发布公告,向淘宝发出劝诫函,要求纠正商家“好评返现”、“差评恐吓”等不当经营行为,并提出了三条劝诫意见。

    点击:509 | 2015-9-6 15:08:59
  • 手机软件预装何时消费者说了算?

    手机软件预装何时消费者说了算?

    目前,手机内预装软件的数量呈现愈来愈多的趋势,据移动互联网机构艾媒咨询最新数据显示,2015年第二季度中国手机安全软件用户手机预装软件方面,超过九成的手机有预装软件,而超过八成的手机中有预装软件并且不能卸载。

    点击:382 | 2015-8-27 14:07:07
  • “团车网”团购汽车又降价 消费者起诉索赔

    “团车网”团购汽车又降价 消费者起诉索赔

    团购汽车的网站和汽车销售商均宣传称汽车价格最低,否则会退回差价并赔偿,但消费者王先生却在团购汽车后遇到再降价

    点击:393 | 2015-8-24 10:09:42
  • 消费者退货无门退钱无路 阿尔山北京办公室人去楼空

    消费者退货无门退钱无路 阿尔山北京办公室人去楼空

    位于北京的阿尔山饮品(北京)有限公司神秘地人去楼空,将消费者推向了退货无门、退钱无路的境地。

    点击:419 | 2015-8-20 10:34:12
  • 消费者天猫orchirly旗舰店退货 被指寄回仿品

    消费者天猫orchirly旗舰店退货 被指寄回仿品

    消费者天猫orchirly旗舰店退货 被指寄回仿品

    点击:357 | 2015-8-13 10:43:00
  • 双汇肠未过期却长毛消费者获十倍赔偿

    双汇肠未过期却长毛消费者获十倍赔偿

    近日,市民冯女士准备食用从超市买来的肉肠时发现肠体已变质,由于未找到购物小票增添维权烦恼。

    点击:690 | 2015-8-6 13:14:13
  • 家电延保服务暗藏玄机 消费者频遇文字陷阱

    家电延保服务暗藏玄机 消费者频遇文字陷阱

    如今各大电商平台、家电卖场都推出了延保服务,消费者只要支付一笔额外的费用,就可让购买的家电产品保修期延长一段时间,所以,在家电维修过程中,很多人都会考虑延保服务,但延保服务究竟值不值呢?

    点击:424 | 2015-8-3 10:35:58
  • 投诉增多 消费者遭遇“在线版人在囧途”

    投诉增多 消费者遭遇“在线版人在囧途”

    进入暑期旅游旺季,打开电脑、拿起手机,足不出户地在旅游电商平台上规划好旅程、预定好出行产品,成为了许多消费者的“首选动作”。

    点击:493 | 2015-7-24 14:42:09
  • 奢侈品遇冷 美媒中国消费者更加成熟了

    奢侈品遇冷 美媒中国消费者更加成熟了

    报道称,过去10年来,中国消费者成长为世界上最庞大的奢侈品购买群体,消费了全球三分之一左右的奢侈品。

    点击:465 | 2015-7-23 13:34:16
  • 消费者起诉江中“初元”索十倍赔偿

    消费者起诉江中“初元”索十倍赔偿

    认为江中药业生产的初元牌营养液和蛋白营养粉不符合食品安全标准,消费者陈女士把销售商华光商厦诉至法院,要求退还货款5744元,并索要十倍赔偿。昨天,海淀法院受理了此案。

    点击:571 | 2015-7-16 13:53:29