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消费者行为

  • 消费者曝京东网购买到假鞋 退货被要求提供假货凭证

    消费者曝京东网购买到假鞋 退货被要求提供假货凭证

    京东商城让小林出具耐克厂家的假货证明,才给退货,而小林发现,耐克厂家已明确声明是不为任何消费者个人出具验货证明,这无疑堵死了他的退货之路。

    点击:586 | 2015-12-17 9:16:09
  • 消费者买多台电视被京东砍单 律师:此举涉嫌违约

    消费者买多台电视被京东砍单 律师:此举涉嫌违约

    赶上“双十一”京东搞促销,消费者徐先生就多买了几台电视,没想到却被商家以非正常消费行为为由砍单,这让徐先生非常生气。

    点击:511 | 2015-12-3 8:42:37
  • 美国消费者购物方式转变 网购逐渐取代实体店

    美国消费者购物方式转变 网购逐渐取代实体店

    根据全美零售商联合会(National Retail Federation)周日发布的调查数据显示,在今年感恩节和黑色星期五的周末,越来越多的美国消费者开始用网络购物替代传统的实体店购物。

    点击:679 | 2015-12-1 15:31:41
  • 中国消费者买走全球近半奢侈品 消费年增千亿

    奢侈品权威研究机构财富品质研究院24日在上海发布的《中国奢侈品报告》显示,2015年中国消费者全球奢侈品消费将达到1168亿美元,同比增长9%,算上汇率变化,这个数字比2014年足足增加1000亿元人民币。

    点击:461 | 2015-11-25 8:56:04
  • 超1亿国际扫客海外扫货 国人消费升级如何满足

    超1亿国际扫客海外扫货 国人消费升级如何满足

    国家旅游局统计显示,2014年,我国公民境外消费额首破1万亿元,超1亿“国际扫客”海外“扫货”。数据的背后折射了什么?对我国这样一个制造业大国,又有何启示?

    点击:561 | 2015-11-16 9:09:11
  • 消费者低价抢手机遭“砍单” 国美:赔300代金券

    消费者低价抢手机遭“砍单” 国美:赔300代金券

    近日,国美在线进行“双十一”抢购活动,消费者孙先生低价抢购到三部华为手机,并成功交款生成订单,次日国美在线单方面取消订单,起初客服回应是风险管控,后又称是网络延迟问题

    点击:547 | 2015-11-13 10:21:57
  • 消费者购携程优惠机票 退单时被要求补足差价

    消费者购携程优惠机票 退单时被要求补足差价

    购机票时享受了149元的优惠,退票时却被要求先补足差价,潘先生近日在携程网的一次退票经历让他有些不满。昨日,携程公关部答复记者,网站已在显眼位置标注了退订规则,希望消费者预订时仔细阅读产品细则,潘先生是首次使用该优惠产品,从客户感受出发,他这次退票需要承担的优惠费由携程支付。

    点击:445 | 2015-11-9 10:47:05
  • 消费者在沃尔玛买到过期百天商品遭拒赔

    消费者在沃尔玛买到过期百天商品遭拒赔

    张先生前日在沃尔玛五棵松店购物,买到过期百余天的防蛀防霉片,要求按照《消费者权益保护法》索赔。超市值班经理裴女士坦承是员工疏忽导致商品过期仍在销售,不过拒绝按照消法标准赔偿。

    点击:466 | 2015-10-27 9:09:44
  • 9月消费者申诉快递达6.3万件 延误丢失等为主因

    9月消费者申诉快递达6.3万件 延误丢失等为主因

    9月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉65382件。申诉中涉及邮政服务问题的2340件,占总申诉量的3.6%;涉及快递业务问题的63042件,占总申诉量的96.4%。

    点击:372 | 2015-10-20 9:31:06
  • 消费者中的"绩优股"和"潜力股"

    消费者中的

    消费者特点分析,本质上是分析消费者所想(认知)、所(需)要、所感受(体验)到的,以及他们用什么方式与世界沟通。成功的经营者正是了解消费者这些方面的特点并做出了最优化的应对。以下主要谈当今中国主流消费者的特点以及营销意义。

    点击:604 | 2015-10-16 16:28:21
  • 团购券退款不成 消费者告糯米网站要求3倍赔偿

    团购券退款不成 消费者告糯米网站要求3倍赔偿

    消费者董先生在百度旗下的糯米网购买团购券,但此后糯米网却没有实现“未消费随便退”的承诺,令董先生退券受阻。董先生后以欺诈为由起诉糯米、百度两公司要求3倍赔偿,并在一审败诉再次提起上诉。昨天上午,此案二审在一中院开庭审理。

    点击:406 | 2015-10-14 8:53:50
  • "双节"消费者投诉 互联网服务占三成

    互联网服务类投诉“唱主角”,占总投诉量的35%。同时,有多名消费者反映在旅游过程中遭遇强制消费。

    点击:448 | 2015-10-9 10:14:58
  • Booking出错却让消费者买了单

    Booking出错却让消费者买了单

    在互联网快速发展的背景下,酒店线上平台预订系统在消费者的日常生活中开始普及。然而这样的消费方式也常常出现不同的问题。

    点击:525 | 2015-10-8 16:04:14
  • 国人网购奢侈品钟爱“便宜货”

    国人网购奢侈品钟爱“便宜货”

    报告显示,中国奢侈品网购的交易量正在上升,手袋、女装和化妆品的平均消费金额分别增长109%、58%、18%。

    点击:564 | 2015-10-8 10:58:31
  • “零负团费”屡禁不止 消费者无奈被“坑”

    “零负团费”屡禁不止 消费者无奈被“坑”

    被拉进各种购物店“消费”,稀里糊涂被“请功德”,海南籍户口不可报名……国庆旅游旺季到来之际,记者以游客身份报名参团,遭遇种种乱象。记者调查发现,“零负团费”现象依旧普遍,旅游市场整治需要“回头看”。

    点击:508 | 2015-9-25 10:06:22
  • 国内攒钱国外花成时尚 国人奢侈品消费76%在境外

    国内攒钱国外花成时尚 国人奢侈品消费76%在境外

    奢侈品专业研究和顾问机构财富品质研究院最新发布《中国奢侈品报告》显示,中国人2014年买走全球46%的奢侈品,是全球奢侈品市场无可争议的最大买家。

    点击:503 | 2015-9-23 8:32:25
  • 如何培养忠诚的消费者?

    如何培养忠诚的消费者?

    经常有客户反应,如今的消费者太善变,太不理智,前一刻他们还蜂拥而至,现在却去了对手那里,而我的产品明明比对手好千百倍,怎么就换不来他们的忠诚度呢?

    点击:467 | 2015-9-14 14:52:25
  • 在线消费者更喜欢整数价

    在线消费者更喜欢整数价

    美国的商店通常喜欢将商品以“.99”美元结尾作为商品定价,看起来9.99美元似乎比10美元更为实惠,消费者更愿意购买。然而最近一项针对消费者购物心理的研究,对这一定价策略提出了质疑。

    点击:415 | 2015-9-9 13:41:27
  • 淘宝部分商家严重误导消费者

    淘宝部分商家严重误导消费者

    近日,广东省消委会官网发布公告,向淘宝发出劝诫函,要求纠正商家“好评返现”、“差评恐吓”等不当经营行为,并提出了三条劝诫意见。

    点击:531 | 2015-9-6 15:08:59
  • 手机软件预装何时消费者说了算?

    手机软件预装何时消费者说了算?

    目前,手机内预装软件的数量呈现愈来愈多的趋势,据移动互联网机构艾媒咨询最新数据显示,2015年第二季度中国手机安全软件用户手机预装软件方面,超过九成的手机有预装软件,而超过八成的手机中有预装软件并且不能卸载。

    点击:382 | 2015-8-27 14:07:07